“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”中國(guó)樣本：騰訊的科技向善實(shí)踐路
發(fā)布時(shí)間：2019-05-21
互聯(lián)網(wǎng)滲透率已經(jīng)超過(guò)57%，網(wǎng)民數(shù)量穩(wěn)居全球第一，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和科技創(chuàng)新實(shí)力的最直觀體現(xiàn)，而在把這種能力應(yīng)用到社會(huì)發(fā)展多個(gè)層面，中國(guó)已經(jīng)探索出了各種優(yōu)秀的樣本。另一方面，隨著中國(guó)慈善事業(yè)體制機(jī)制的不斷完善，已經(jīng)構(gòu)建形成了構(gòu)建了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府推動(dòng)、民間運(yùn)作、社會(huì)參與、各方協(xié)作”的新時(shí)代中國(guó)特色慈善樣本。
當(dāng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用樣本與中國(guó)慈善樣本碰撞在一起，正在實(shí)踐一場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”的中國(guó)樣本“彎道超車(chē)”戰(zhàn)。
官方數(shù)據(jù)顯示，僅2018年上半年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)慈善的參與人數(shù)達(dá)到35.7億人次，一些慈善組織的網(wǎng)絡(luò)募捐已經(jīng)占到捐贈(zèng)總收入的80%以上，我國(guó)已成為全球網(wǎng)絡(luò)慈善的重要推動(dòng)力量。
網(wǎng)絡(luò)募捐僅僅是“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”的一個(gè)維度，事實(shí)上以騰訊等為代表的科技公司在承擔(dān)、解決社會(huì)問(wèn)題的開(kāi)創(chuàng)性探索過(guò)程中，已經(jīng)將自身產(chǎn)品能力滲透到了慈善的方方面面，比如精準(zhǔn)扶貧、平臺(tái)鏈接、生態(tài)圈層等等，要觀察“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”的中國(guó)樣本，從騰訊這些互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)頭羊切入，無(wú)疑是最佳的觀察視角。
精準(zhǔn)扶貧：技術(shù)與生態(tài)
2019年是打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，各方戮力同心，為共同目標(biāo)而奮斗。
在5月9日召開(kāi)的雄安新區(qū)扶貧開(kāi)發(fā)和脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)的“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)扶貧”推進(jìn)會(huì)上，騰訊公益等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就參與會(huì)議，探索推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)扶貧”模式創(chuàng)新。
這并不是騰訊第一次出現(xiàn)在精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目上，事實(shí)上，精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域一直是騰訊公益最關(guān)注、也是投入力量最大的領(lǐng)域。這可以分為三個(gè)階段，從最早期的公司捐贈(zèng)行為，到發(fā)揮平臺(tái)作用，可以視為前兩個(gè)階段。在后者方面，截至2018年6月，騰訊基金會(huì)扶貧領(lǐng)域的公益慈善活動(dòng)，占總體捐贈(zèng)項(xiàng)目的94%，捐贈(zèng)金額達(dá)15億元。
更為重要的是正在探索中的第三階段，即騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”扶貧新模式，依托騰訊本身的研發(fā)團(tuán)隊(duì)與生態(tài)環(huán)境，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)與精準(zhǔn)扶貧工作的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)挖掘扶志扶智內(nèi)生動(dòng)力。
比如騰訊與貴州合作的“全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)扶貧云”項(xiàng)目，正是一個(gè)“扶智”的樣本。借助騰訊的云服務(wù)與大數(shù)據(jù)可視化展示能力，釋放了貧困地區(qū)市場(chǎng)潛力;騰訊覓影團(tuán)隊(duì)利用圖像識(shí)別、大數(shù)據(jù)處理、深度學(xué)習(xí)等AI領(lǐng)先技術(shù)，破解了因病致貧的“灰犀牛”;依托微信等流量紅利平臺(tái)，貧困地區(qū)的群眾也可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交流溝通、獲取資訊、學(xué)習(xí)娛樂(lè)等，促進(jìn)公共服務(wù)的均等化。
“為村”平臺(tái)則是騰訊精準(zhǔn)扶貧3.0時(shí)代的“扶志”樣本，從功能上來(lái)說(shuō)，為村是一個(gè)面向鄉(xiāng)村的綜合服務(wù)平臺(tái)，里面涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)治理、政務(wù)、黨建、扶貧等功能;從形式上來(lái)說(shuō)，可以把它理解為一個(gè)鄉(xiāng)村微信公眾號(hào)集群。通過(guò)“為村”讓村莊擁有一個(gè)連接地方政府、優(yōu)質(zhì)企業(yè)、社會(huì)資源的平臺(tái)，助力鄉(xiāng)村獲取更多綜合發(fā)展機(jī)會(huì)，為鄉(xiāng)村“扶志”從而“連接財(cái)富”。
從扶智到扶志，將科技與生態(tài)同行，騰訊的精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)精準(zhǔn)化、智慧化發(fā)展正在落地更多的樣本，數(shù)據(jù)顯示。騰訊目前服務(wù)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目數(shù)、基層慈善組織數(shù)占比均超過(guò)80%。
網(wǎng)絡(luò)公益：傳承與創(chuàng)新
“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)扶貧”模式，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、公眾參與、互聯(lián)互通的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺(tái)及地方之間的跨界合作、深入融合，打造了脫貧攻堅(jiān)精準(zhǔn)化、智慧化發(fā)展樣本。而網(wǎng)絡(luò)公益則將互聯(lián)網(wǎng)的效應(yīng)發(fā)揮得更大，使得中國(guó)公益樣本整整步入“全民參與”時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了公益的常態(tài)化、年輕化、草根化。
最近更新愿景為“科技向善”的騰訊，在這個(gè)變化中的感受或許更深。作為中國(guó)第一家發(fā)起公益基金會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊很早就上線互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)騰訊公益，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始以專(zhuān)業(yè)化的方式深入公益領(lǐng)域，也帶動(dòng)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開(kāi)始更積極地加入公益事業(yè)。
一個(gè)例子或許讓很多人依然影響深刻，2017年8月，一個(gè)名為“小朋友畫(huà)廊”的公益項(xiàng)目引爆微信朋友圈，在短短一天時(shí)間內(nèi)有大約500萬(wàn)人參與到項(xiàng)目的募捐中，捐款總額達(dá)到1500萬(wàn)元人民幣，這樣的公益項(xiàng)目參與度在傳統(tǒng)公益時(shí)代是難以想象的。
這背后是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特有的用戶(hù)間“漣漪性傳遞”，騰訊的“熟人社交+公益”平臺(tái)生態(tài)使得公益項(xiàng)目能夠迅速觸達(dá)更大群體，移動(dòng)支付工具的快速普及也使得用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)感興趣的公益項(xiàng)目時(shí)，可以在幾秒鐘內(nèi)迅速完成轉(zhuǎn)賬，推動(dòng)了小額捐贈(zèng)的流行，降低了參與募捐的門(mén)檻。
值得注意的是，騰訊正在為這種“社交+公益”的深度融合賦予更多元化的場(chǎng)景，包括行走捐、閱讀捐、積分捐、消費(fèi)捐、企業(yè)配捐、虛擬游戲捐等創(chuàng)新方式不斷迭代，使得80后、90后成為互聯(lián)網(wǎng)募捐的主流，00后開(kāi)始參與互聯(lián)網(wǎng)公益。
傳承與創(chuàng)新，或是騰訊為代表的“社交+公益”樣本，賦予這項(xiàng)事業(yè)的最大意義。
2019年4月28日，中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)務(wù)院扶貧辦、工業(yè)和信息化部聯(lián)合印發(fā)《2019年網(wǎng)絡(luò)扶貧工作要點(diǎn)》，部署了7個(gè)方面重點(diǎn)任務(wù)，其中包括引導(dǎo)網(wǎng)信企業(yè)持續(xù)參與網(wǎng)絡(luò)扶貧，增強(qiáng)脫貧攻堅(jiān)的可持續(xù)性;充分釋放數(shù)字紅利，增強(qiáng)貧困地區(qū)內(nèi)生動(dòng)力。
可以發(fā)現(xiàn)，由上而下，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)慈善的中國(guó)道路已經(jīng)明確，從機(jī)制體制，到監(jiān)管環(huán)境，再到社會(huì)參與，各方面的條件皆已成熟，但要如何在這條道路上切實(shí)打下一個(gè)個(gè)中國(guó)樣本的路標(biāo)，還需要各個(gè)主體的努力創(chuàng)新探索。對(duì)于最重要主體之一的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，只有創(chuàng)新探索的方向與自身愿景使命優(yōu)勢(shì)合一時(shí)，才能真正走深走實(shí)。
對(duì)于騰訊而言，發(fā)揮“工具箱+連接器+生態(tài)圈”的定位，是完成這種合一的關(guān)鍵。如前所述，工具箱是以為村精準(zhǔn)扶貧、微信為盲胞讀書(shū)、騰訊優(yōu)圖人臉識(shí)別尋人等項(xiàng)目為代表的各種產(chǎn)品能力，連接器則是以99公益日、企業(yè)一起捐為代表的平臺(tái)能力鏈接公眾、商業(yè)與公益，那么生態(tài)圈則是更加龐大的愿景——將騰訊生態(tài)系公司都驅(qū)動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
在騰訊生態(tài)系公司中，京東、美團(tuán)、輕松籌與水滴互助已經(jīng)加入到互聯(lián)網(wǎng)公益團(tuán)隊(duì)中。比如京東作為互聯(lián)網(wǎng)電商龍頭企業(yè)，依托于電商交易屬性和強(qiáng)大的京東物流支持，于2017年推出京東公益平臺(tái)，創(chuàng)造了“一鍵捐贈(zèng)、物資直送”的全新模式。網(wǎng)友通過(guò)京東APP即可訪問(wèn)京東公益模塊，瀏覽了解公益項(xiàng)目，以愛(ài)心價(jià)點(diǎn)選購(gòu)買(mǎi)所捐贈(zèng)項(xiàng)目所需物資，一鍵即可完成捐贈(zèng)。
美團(tuán)則是依托“貓眼電影”、“美團(tuán)酒店”、“美團(tuán)門(mén)票”等豐富商品線和商家連接力，針對(duì)“留守兒童”、“孤獨(dú)癥家庭”等進(jìn)行線上線下公益活動(dòng)，號(hào)召平臺(tái)用戶(hù)參與公益中來(lái)?？梢园l(fā)現(xiàn)，騰訊的公益生態(tài)圈，都擁有的特點(diǎn)是圍繞著自身的平臺(tái)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，切實(shí)探索自身的中國(guó)樣本。
而這個(gè)騰訊生態(tài)圈的樣本實(shí)踐已經(jīng)顯示出了它的能量，在民政部公布的2018年網(wǎng)絡(luò)募捐數(shù)據(jù)中，騰訊公益以募款17.25億元位居榜首，騰訊生態(tài)圈中的京東公益、美團(tuán)公益、水滴公益等平臺(tái)，募款金額均達(dá)千萬(wàn)元級(jí)。
“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”的道路已經(jīng)明確，中國(guó)這些龍頭互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何繼續(xù)豐富這條道路上的中國(guó)樣本，值得期待。
